Proceso de compraVerás que el proceso de compra en Hola Coqueta es muy sencillo y si necesitas ayuda solo tienes que pedírmela 😉
Primero
Navega libremente por la web y elije las coquetadas que más te gusten. Añádelas al carrito de compra, asegurándote que la talla y el color son los correctos.
Segundo
Siempre sabrás el número de productos que tienes en tu carrito y el importe total. Haz click en el icono de carrito de compra de arriba a la derecha. Los gastos de transporte se añadirán al formalizar la compra.
Tercero
Una vez finalizada tu compra haz click en “ver carrito de compra” y podrás comprobar los artículos seleccionados y el importe.
Cuarto
Para proceder a la compra, te pediré unos datos para poder enviarte tu compra lo más rápido posible. Estos datos quedarán en nuestra base de datos que sólo se utilizaran para realizar nuestro servicio de venta online, así que puedes estar tranquil@ que no te acribillaré con publicidad 😉
Quinto
Una vez haya terminado con éxito la compra, recibirás un email con el número de referencia del pedido y el detalle de tu compra. Te aconsejo que guardes el correo por si necesitas ponerte en contacto conmigo
¡Tachán!
En un plis recibirás tu paquetito para que disfrutes como si hubiera llegado la navidad ♥
Mis pedidos
¿Me puedo registrar en la tiendita?
En Hola Coqueta estaremos encantadísimas de que formes parte de la familia. Si te quieres registrar puedes hacerlo desde *Iniciar Sesión* el icono del monigote que encontrarás en la parte superior derecha de la web
¿Es obligatorio registrarse para realizar un pedido?
¡Para nada! Puedes realizar tu pedido como invitado. La diferencia con el usuario registrado es que no contarás con tu ficha de cliente para cotillear los avances de tu paquetito.
¿Puedo comprar telefónicamente?
Los pedidos deben realizarse por la tiendita online. Hay muchos datos personales sensibles que yo no debo conocer. Pero tranquila que si necesitas que te eche una mano, puedes escribirme a eli@holacoqueta.com y te ayudaré lo más rápido posible
¿Qué puedo hacer si no sé qué talla elegir?
Puedes consultar con toda tranquilidad las medidas que encontrarás en cada producto. Toda las medidas son 100% reales tomadas por mí. Si no encuentras detallada la talla de tu coquetada favorita puedes preguntármela por email a eli@holacoqueta.com Como estoy sola en este tinglado, muchas veces no me da le reloj para todo lo que quiero hacer jajaja
Tengo un vale descuento ¿Cómo lo puedo utilizar?
Antes de finalizar el proceso de compra, tendrás una casilla para poder introducir tu código de descuento.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
En la web de Hola Coqueta puedes pagar de tres maneras. Mediante TRANSFERENCIA BANCARIA (los datos de ingreso se facilitan al finalizar la comprita) Como sabemos que los bancos a veces son muy gandules, si quieres agilizar el proceso, te recomiendo que me envíes el comprobante de pago a eli@holacoquetacalella.com Mediante TARJETA DE CRÉDITO: para ello se redireccionará a la web segura del banco para que podáis completar el pago. O mediante BIZUM al teléfono que te saldrá al finalizar el pedido.
¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?
Tras haber realizado el pago de tu pedido, recibirás un correo electrónico confirmándote que el proceso se ha realizado correctamente y todos los detalles de tu compra. No te olvides de revisar tu carpeta de Correo basura! Algunos emails emails se van a parar al lado oscuro
Envíos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Tendrás el paquete en tus manos en dos o tres días como máximo ♥
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
El envío de 72hs cuesta 4,95€ y si tu pedido supera los 50€ el envío te sale ¡GRATIS!<br />
Si tienes mucha prisa puedes optar por la entrega 24hs que cuesta 6,95€
¿Cuándo saldrá mi pedido?
Los pedidos realizados de lunes a viernes (no festivos) antes de las 13.00hs saldrá ese mismo día. Momento en el cual Miguel, mi transportista saleroso, viene a recoger vuestros paquetes.<br />
Los pedidos realizados desde el viernes a las 13:00 h. hasta el domingo se enviarán el siguiente día laborable ^_^
¿Con qué empresa se envían los paquetes?
En Casa Coqueta trabajamos con la compañía de mensajería privada GLS.
¿Puedo saber dónde se encuentra mi paquetito?
Sí! Desde ahora puedes vigilar tu pedido desde tu cuenta registrada 😀
¿Puedo cancelar un pedido?
No es posible cancelar un pedido si ya está enviado.
¡Uy! He tenido un desliz y quiero modificar la dirección de envío
Si el paquetito ya ha sido enviado, no podré cambiar la dirección. En el caso contrario no dudes en escribirme un email a eli@holacoqueta.com para modificar la dirección 😉
¿A qué países envías?
Puedo hacer envíos a todo el mundo, pero dependiendo de lo lejos que estés el coste de envío varía. Si quieres más información mándame un email a eli@holacoqueta.com y te lo cuento todito
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
¡Claro! Si al recibir tu compra no estás satisfecha, tienes un plazo de 15 días para proceder con la devolución del artículo.
¿Cómo puedo devolver o cambiar un artículo?
Para cualquier cambio o devolución deberás ponerte en contacto conmigo mediante email a eli@holacoqueta.com Desde allí te ampliaré toda la información necesaria 😉
¿Cuál es el plazo de cambio o devolución?
Los productos pueden ser devueltos dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedidito
¿Cuál es el cargo por devolución o cambio?
No hay ningún cargo añadido por cambio o devolución, únicamente el coste de envío que corre de tu parte.<br />
Si lo prefieres, podemos realizar un envío con retorno: en el momento que te llevan el nuevo artículo, recoger el que quieras devolver. Si estás interesada, escríbeme que te informo ^_^
¿En qué condiciones debo devolver o cambiar un producto?
Es imprescindible que los productos devueltos estén en su embalaje original, con todos sus accesorios y etiquetas. No deben estar usados, estropeados, manchados o con olor corporal o perfume. Si detectara que el producto ha sido usado, procederíamos a la anulación de la devolución.
¿Hacéis devoluciones en metálico?
Como se trata de un tienda pequeñita, no admitimos devoluciones en metálico. Puedes cambiar la talla si es necesario, elegir otra coquetada o bien te puedo crear un vale por el mismo importe del producto a devolver para que lo utilices cuando quieras en la tiendita online
Si aún no has encontrado tu respuesta ¡no te preocupes!
Puedes enviarme un email a eli@holacoqueta.com donde te contestaré lo más rápido posible
