♥ Envíos gratuitos en pedidos superiores a 50€ ♥

Envíos

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Tendrás el paquete en tus manos en dos o tres días como máximo ♥

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

El envío de 72hs cuesta 4,95€ y si tu pedido supera los 50€ el envío te sale <b>¡GRATIS!</b>

¿Cuándo saldrá mi pedido?

Los pedidos realizados de lunes a viernes (no festivos) antes de las 13.00hs saldrá ese mismo día. Momento en el cual Carlos, mi transportista saleroso, viene a recoger vuestros paquetes. Los pedidos realizados desde el viernes a las 13:00 h. hasta el domingo se enviarán el siguiente día laborable ^_^

¿Con qué empresa se envían los paquetes?

En Casa Coqueta trabajamos con la compañía de mensajería privada GLS.

¿Puedo saber dónde se encuentra mi paquetito?

¡Sí! Desde ahora puedes vigilar tu pedido desde tu cuenta registrada 😀

¿Puedo cancelar un pedido?

No es posible cancelar un pedido si ya está enviado.

¡Uy! He tenido un desliz y quiero modificar la dirección de envío

Si el paquetito ya ha sido enviado, no podré cambiar la dirección. En el caso contrario no dudes en escribirme un email a eli@holacoqueta.com para modificar la dirección 😉

¿A qué países envías?

Realizo envíos a Península y Baleares, pero si necesitas que te mande tu coque-paquete a otra parte de Europa un email a eli@holacoqueta.com para contártelo todito, ya que dependiendo de lo lejos que estés el coste de envío varía.

¿Qué pasa si el repartidor no me encuentra en casa?

Si no te encuentras en tu domicilio en la dirección indicada en el envío del paquete, el servicio de mensajería te dejará un aviso. Así podrás contactar con ellos para concertar nueva fecha/horario para la nueva entrega. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestra tienda podemos volverlo a enviar, en este caso los gastos de segundo envío correrán por cuenta tuya.

¿Puedo recoger el paquetito en la tienda?

¡Por supuesto! Tienes la posibilidad de hacer el pedido desde donde quieras y pasar a buscarlo por la tiendita sin coste alguno, además me darás un alegrón con tu visita 😀

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

¡Claro! Si al recibir tu compra no estás satisfecha, tienes un plazo de 15 días para proceder con la devolución del artículo.

¿Cómo puedo devolver o cambiar un artículo?

Para cualquier cambio o devolución deberás ponerte en contacto conmigo mediante email a eli@holacoqueta.com desde donde podremos solucionarlo en un santiamén ♥ Yo te ofrezco dos alternativas: la primera es que me envíes la prenda que quieras cambiar/devolver por correo certificado para evitar pérdidas. Una vez yo lo reciba, te escribiré un email con tu vale de compra con el importe de la prenda (sin gastos de envío) ♥ La segunda propuesta es realizar un envío con retorno, es decir que en el momento que recibas el nuevo artículo que hayas seleccionado, te recogerán la prenda que quieras devolver. Como soy un desastre explicándome y te queda alguna dudilla pendiente, puedes escribirme un email para darte más detalles jajaja

¿Cuál es el plazo de cambio o devolución?

Los productos pueden ser devueltos dentro de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedidito

¿Cuál es el cargo por devolución o cambio?

No hay ningún cargo añadido por cambio o devolución, únicamente el coste de envío que corre de tu parte. Si lo prefieres, podemos realizar un envío con retorno: en el momento que te llevan el nuevo artículo, recoger el que quieras devolver. Si estás interesada, escríbeme que te informo ^_^

¿En qué condiciones debo devolver o cambiar un producto?

Es imprescindible que los productos devueltos estén sin usar, en su embalaje original, con todos sus accesorios y etiquetas. No deben estar estropeados, manchados o con olor corporal o perfume. Si detectara que el producto ha sido usado, procederíamos a la anulación de la devolución.

¿Hacéis devoluciones en metálico?

Como se trata de un tienda pequeñita, no admitimos devoluciones en metálico. Puedes cambiar la talla si es necesario, elegir otra coquetada o bien te puedo crear un vale por el mismo importe del producto a devolver para que lo utilices cuando quieras en la tiendita online

¿Dónde tengo que enviar mi paquete de devolución?

Si optas por el envío por correo certificado deberás enviarme el paquetito a la tienda: Elizabeth Rodas, Hola Coqueta ♥ Calle Sant Joan 52 local 08370 Calella, Barcelona

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